About this role
Votre agence PROMAN MONT DE MARSAN recrute pour l'un de ses clients un Ingénieur qualité / Référent relation client dans l'aéronautique H/F. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Qualité et serez l'interlocuteur priviligié des clients pour tous les aspects qualité. Vous interviendrez sur des missions à la fois en externe et en interne.Vos tâches seront : L'assurance de l'interface et de la gestion complète de la relation Qualité Client (visite, audit, crise, ...)L'analyse et la résolution des problèmatiques clients (plan d'actions visant à apporter les solutions requises)La communication des plans d'actions et de leur avancement aux clientsLa gestion des demandes de dérogation externes (le cas échéant, la rédaction et la communication)Le suivi des indicateurs en collaborant avec les clients et la contribution au plan de progrèsLa gestion des demandes de modification pour les produits en vie série (le cas échéant)L'animation du traitement des réclamations clients (et leur retour le cas échéant) en organisant les revues hebdomadaires qualité client avec les responsables qualité des unités de productionLe suivi des actions correctives et de leur efficacité ainsi que la clôture du dossierLa communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception client (en interface directe avec les directeurs de site, responsables qualité industrielle et qualité UAP, la garantie du traitement des réclamations clients au bon niveau hiérarchique)Les postes sont à pourvoir sur des horaires de journée du lundi au vendredi.Nous vous offrons :Un environnement de travail dynamique ;