About this role
Le permanent Infos Train MOBIGO BFC a pour missions:
Informer la clientèle ainsi que le personnel des trains en lien avec la clientèle
Organiser la prise en charge de la clientèle en situation perturbée
Charger de mettre en qualité l'information voyageurs au moyen des outils de la régie
Préparer en pré opérationnel l'info en cas de travaux
Veille à la qualité de la réalisation du plan de transport
Organise les potentiels transferts de la clientèle.
Réalise le reporting sur la main courante
Profil recherché : Aisance avec les Outils informatiques
Bonne connaissance de la géographie ferroviaire
Savoir anticiper et appliquer les règles et principes de la prise en charge voyageurs
Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse, capacité à agir dans la complexité et dans l'urgence
Compétences majeures
* Chaîne de production
* Gestion opérationnelle plan transport
* Information des clients
* Processus et chronogrammes Info voy
Compétences mineures
* Adaptabilité
* Chaîne de l'Info voyageurs
* Coopération
* Information des partenaires
* Initiative
* Orientation clients
* Rigueur