About this role
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
Le poste :
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) assistant(e) d'agence télécom H/F.
En lien direct avec la Responsable de Conduite d'Activité, vous assurez la gestion administrative des dossiers de production et participez à la coordination des interventions.
Vous êtes un interlocuteur clé entre les clients, les techniciens, les conducteurs de travaux et les différents services internes.
Vos missions principales Gestion administrative Assurer le suivi administratif des dossiers de production Créer, mettre à jour et clôturer les dossiers d'intervention Contrôler la conformité des documents transmis par les équipes terrain Assurer le classement et l'archivage des dossiers Mettre à jour les bases de données et les outils métiers
Relation client Gérer les appels entrants et sortants Informer les clients sur le suivi de leurs interventions Planifier ou reprogrammer les rendez-vous selon les disponibilités Assurer un suivi de qualité et répondre aux demandes des clients Traiter les réclamations de premier niveau
Suivi de production Assister la Responsable de Conduite d'Activité dans le suivi quotidien des interventions Participer à la planification des techniciens Contrôler les remontées terrain Suivre les indicateurs de production Identifier les dossiers bloquants et assurer leur traitement
Coordination opérationnelle Faire le lien entre les techniciens, les conducteurs de travaux et les clients Relancer les intervenants en cas de dossiers incomplets Assurer le suivi des urgences et des priorités Participer à l'amélioration de l'organisation du service
Profil recherché :
Expérience fortement appréciée dans le secteur des télécommunications (FTTH, GSM ou réseaux) Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) À l'aise avec les logiciels de gestion d'interventions et de planification Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles