About this role
Accueillir, informer et orienter les clients sur les offres de transport et les cartes de mobilité Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (création, renouvellement, gestion des abonnements) Assurer le traitement des demandes entrantes (guichet, téléphone, e-mail) Gérer les réclamations et apporter des réponses adaptées dans le respect des procédures Mettre à jour les dossiers clients et garantir la fiabilité des informations saisies Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers