About this role
RESPONSABILITÉS :
Responsabilités principales Développement stratégique et pilotage budgétaire - Définir et mettre en œuvre la politique générale de l'entreprise, en cohérence avec les règles et la culture de la société - Mener la réflexion stratégique pour le développement des activités et proposer les politiques tarifaires et commerciales adaptées - Construire et gérer le budget en collaboration avec la Direction générale et la direction financière en veillant aux objectifs
Promotion, communication et relation client - Élaborer et piloter les plans d'action pour dynamiser la fréquentation des différents publics - Proposer et optimiser les outils de communication et proposer des actions innovantes et impactantes - Coordonner les relations avec les prestataires externes
Gestion des opérations - Assurer le bon fonctionnement des circulations dans des conditions optimales de sécurité, la qualité de l'accueil visiteurs et la qualité des activités et services proposés - Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs des services et parcours proposés - Planifier et superviser les travaux nécessaires à l'entretien et l'amélioration du site et du matériel roulant
Gestion des ressources humaines - Superviser et adapter les équipes en fonction de la saisonnalité et des besoins opérationnels - Garantir l'optimisation des ressources humaines, mettre en œuvre des plans de formation, construire le planning des présences, intégrer et maitriser les outils et les procédures RH
Représentation institutionnelle et partenariats - Représenter la société dans les relations publiques et institutionnelles - Développer et maintenir les partenariats
Croissance - Réaliser une veille marketing et identifier les opportunités de croissance
Missions spécifiques Responsabilité Sécurité - Assurer l'application du Règlement de Sécurité d'Exploitation (RSE) et du plan d'intervention des secours, en collaboration avec les autorités locales ainsi que les procédures et le plan d'actions liés à la Sécurité au travail et des installations
Maintenance et entretien technique - Superviser l'atelier de maintenance et gérer la planification des travaux - Respecter les exigences patrimoniales et historiques pour les monuments et matériels en lien avec le Code du Patrimoine
Achats et investissements - Négocier les achats et consommables - Planifier et superviser les investissements
PROFIL RECHERCHÉ :
- Diplôme en gestion, tourisme ou domaine connexe, avec une sensibilité aux questions environnementales dans un contexte de plus en plus complexe - Expérience confirmée dans la gestion de sites culturels/touristiques/patrimoniaux, loisirs et de préférence venant d'un secteur à fortes contraintes sécuritaires (ex : stations de ski, parc d'attraction, trains touristiques etc.) - Capacités à piloter un projet et des équipes, compétences relationnelles, flexibilité et adaptabilité, sens de l'organisation et de la planification, sens des responsabilités - Bonne maîtrise d'Excel, des outils de reporting et de planification ; bonne capacité à intégrer des outils dédiés à l'activité (Billetterie, recrutement saisonniers, planification des temps de présence et des activités, reporting budgétaire...) - Capacité à travailler en autonomie, à prendre des décisions stratégiques pour optimiser les performances de son activité, capacité à travailler en transversal et à intégrer les recommandations des fonctions support et de la Direction générale - Excellent relationnel, compétences en négociation et développement de partenariats - Capable de gérer le quotidien, les crises et de travailler sous la pression - Force d'exemple et dynamique - Fédérateur(trice) d'équipe - Maîtrise du français et de l'anglais
Conditions de travail : - Date de prise de poste : dès que possible - Rémunération : À partir de 65K€ brut annuel - Statut cadre forfait jour