About this role
RESPONSABILITÉS :
Déploiement et évolution des applications (Build) - Piloter la mise en œuvre des solutions applicatives dans le respect des délais, coûts et qualité - Participer au choix, cadrage et intégration des progiciels - Organiser et/ou réaliser le paramétrage des applications - Coordonner les phases d'assemblage, intégration et recette (tests fonctionnels) - Assurer le lancement en production et le suivi post-déploiement Maintien en conditions opérationnelles (Run) - Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des applications - Assurer la maintenance corrective et préventive - Élaborer et maintenir les procédures d'exploitation et de fonctionnement en mode dégradé - Suivre les incidents, analyser les causes et piloter leur résolution - Support utilisateurs et gestion des incidents Assurer le support applicatif de niveau 2 - Recenser, qualifier et traiter les demandes utilisateurs (incidents et demandes de service) - Faire le lien avec les éditeurs / intégrateurs en cas d'anomalies complexes - Suivre les tickets et garantir le respect des engagements (SLA) - Maintenance évolutive et relation éditeurs Piloter la maintenance évolutive (améliorations fonctionnelles) - Assurer la relation avec les éditeurs / fournisseurs (support, correctifs, roadmap) - Organiser les montées de version et patch management - Informer les utilisateurs des évolutions et impacts - Expertise fonctionnelle et accompagnement métier - Assurer un rôle de référent fonctionnel sur les applications - Conseiller les métiers sur l'usage et l'optimisation des outils - Participer à la veille fonctionnelle et technologique - Contribuer à l'alignement entre SI et besoins métiers Données, reporting et outils décisionnels - Réaliser des requêtes et extractions de données - Mettre à disposition les données pour l'infocentre / BI / bureautique - Garantir la qualité et la cohérence des données applicatives Développements/paramétrages spécifiques - Réaliser ou piloter des développements/paramétrages complémentaires / spécifiques - Paramétrer ou adapter les outils selon les besoins métier - Maintenir les scripts, les interfaces ou les outils associés Formation et conduite du changement - Former et accompagner les utilisateurs finaux - Rédiger les documentations, guides et procédures - Participer aux actions de conduite du changement
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences fonctionnelles & analytiques Évaluer l'adéquation des applications aux besoins métiers Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs Définir les évolutions fonctionnelles et interfaces Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements applicatifs Compétences techniques & data - Rédiger des requêtes d'extraction de données (SQL ou outils BI) - Comprendre l'architecture et le paramétrage des applicatifs - Suivre les intégrations et flux entre systèmes Compétences en support & exploitation - Organiser et piloter le support applicatif (N2/N3) - Structurer le recueil et le traitement des incidents et demandes - Assurer la traçabilité et le suivi des actions Compétences relationnelles & coordination - Coordonner les interventions internes et éditeurs - Animer des réunions et ateliers fonctionnels - Communiquer efficacement avec les métiers et équipes IT Compétences en accompagnement & documentation - Concevoir et animer des formations utilisateurs - Rédiger une documentation claire (procédures, guides, supports) - Accompagner le changement et l'appropriation des outils
Profil recherché : - Formation IDE (Infirmier Diplômé d'État) ou profil consultant fonctionnel expert DPI avec forte connaissance des métiers de la santé - Expérience souhaitée dans un environnement critique où la continuité des soins et la continuité de service est indispensable (secteur hospitalier, santé) - Excellente connaissance d'un logiciel Dossier Patient Informatisé - Idéalement Hôpital Manager de l'éditeur Softway
Conditions d'exercice : - Contrat proposé : CDI ou Mutation - Déplacements réguliers dans le département - Forfait jour 19 RTT - Prime transport, restauration disponible sur site, CE