About this role
Supervisor till Bay Bay Pool Club Hjortviken Country Club erbjuder ett brett utbud av upplevelser med två restauranger, 150 hotellrum, sex barer, Pool Club och en ambitiös mötes- och eventverksamhet. Här arrangeras allt från mindre ledningsgruppsmöten och kreativa workshops till stora kickoffer, jubileumsmiddagar, bröllop och festkvällar. Oavsett anledning är målet alltid detsamma – att skapa upplevelser som överträffar gästernas förväntningar. Vi skapar upplevelser som gästerna vill återvända till om och om igen. Vi tror på passion, kvalitet, utveckling och människor som vågar ta ägarskap över sina områden. En bit utanför Göteborg, med vidsträckt utsikt över Västra Nedsjön, hittar du Sveriges nyaste Country Club – Hjortviken Country Club. Här är det säsong året runt! -Unplug, explore & let’s have a drink!- Hos oss njuter gästen av puls och stillhet i en härlig mix – tillsammans med kollegorna eller med älskade vänner och familj. Här kompletteras en helt unik destination med riktigt god mat, aktiviteter både inne och ute, möten i alla former, gott surr och kalla drinkar i Pool Cluben. Pool Cluben ja, den blir något alldeles extra! Vår vision är att skapa magiska stunder och bestående minnen för våra gäster. Det vill du vara med på – eller hur? Därför söker vi nu dig som vill bli en del av ett fantastiskt resmål där det sociala, jordnära och genuina spelar huvudrollen. Låter detta som du? Välkommen till clubben och läs vidare! Om rollen – operativt ledarskap på riktigt Det här är en roll som är 90% operativ drift. – du är på golvet, mitt i pulsen, tillsammans med ditt team och gästerna. Som Pool Club Supervisor:
Leder du genom att vara närvarande i verksamheten
Du coachar i stunden och säkerställer service och kvalitet
Försäljning och gästupplevelse driver du i realtid
Har du ett nära samarbete med övriga Supervisors och Pool Club Manager
Är du med och utvecklar den starka F&B profil som vår Pool Club har
Administration och uppföljning är en del av rollen, men din huvudarena är driften. Ditt ansvar Operativ drift & gästupplevelse (huvudfokus)
Säkerställa högsta nivå av service och kvalitet varje dag
Arbeta aktivt med gästfeedback och NPS
Hantera utmaningar och klagomål professionellt
Driva merförsäljning och inspirera teamet till starka säljresultat
Vara en synlig och energigivande ledare i verksamheten
Ledarskap & teamutveckling
Coacha och utveckla teamet i det dagliga arbetet
Säkerställa att rutiner, SOP:ar och checklistor följs
Introducera och stötta nya medarbetare
Bidra till hög medarbetarnöjdhet (ENPS)
Drift & struktur
Säkerställa rätt bemanning utifrån bokningsläge
Hantera beställningar, inventering och kassaavstämningar
Följa upp nyckeltal och arbeta aktivt med förbättringar
Vem är du? Du är en operativ ledare som:
Trivs bäst där det händer, på golvet med team och gäster
Leder genom exempel och engagemang
Har minst 3 års erfarenhet från service, hotell och restaurang
Är strukturerad men flexibel
Är affärsdriven och ser sambandet mellan service, försäljning och resultat
Vågar utmana och bidra med nya idéer
Du förstår att stark kultur skapas i vardagen – i detaljerna, i energin och i samspelet mellan människor. Om tjänsten Anställningsform: Heltid, 6 månaders provanställning
Arbetstid: Vardagar, kvällar och varannan helg
Lön: Enligt överenskommelse
Tillträde: Så snart vi hittar rätt person
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag: 23 augusti
Vårt löfte Hos oss får du:
En arbetsplats som präglas av passion, kvalitet och upplevelser i världsklass.
Ett kreativt och engagerat team där idéer uppmuntras och genomförs.
Stora möjligheter till både personlig och professionell utveckling inom ESS Group.
Generösa personalförmåner och exklusiva rabatter på våra hotell, destinationer och restauranger runt om i Norden.
Friskvårdsbidrag, sociala aktiviteter och ett team av fantastiska kollegor – som kanske blir vänner för livet.
Vill du vara en ledaren som står mitt i pulsen och driver ESS största Pool Club på 1750 kvadratmeter framåt – varje dag? Välkommen med din ansökan till Hjortviken Country Club 💛