About this role
1.客戶端現場支援與維護 －負責客戶端機台之安裝、維護、故障排除（Troubleshooting）與機況異常處理。 －執行客戶端駐廠服務，須配合短期輪班制度（含夜間輪班）及平假日 On-call 排班，確保客戶生產線穩定運作。 2.技術問題追蹤與進階分析 －執行機台改善案、Option Setup（選配模組安裝與設定）與 NPI（新產品導入）流程。 －進行深度工程問題分析（Root Cause Analysis），追蹤並推進改善方案。 －跨部門回報與協調，撰寫專業技術報告（Service Report / 分析報告）。 3.客戶溝通與服務體驗 －提供客戶端操作與基礎維護之技術教育訓練。 －支援國外出差需求，提供跨國客戶端現場技術支援。 ※須外派