About this role
1.負責顧客來電、訊息及線上諮詢服務，協助解決顧客問題。 2.支援各通路客服需求，維持良好顧客服務品質。 3.協助顧客意見、客訴案件處理與後續追蹤。 4.協助顧客意見處理紀錄建檔、資料整理及統計分析。 5.協助執行顧客滿意度調查與結果彙整。 6.配合行銷活動及各通路需求，提供相關客服支援。 7.協助客服流程優化及SOP執行維護。 8.熟悉客服系統操作，配合相關專案執行。 9.其他主管交辦事 115年8月15日（六）Team Taipei 挺就業「青年 ✦ 科技 ✦ 未來」AI產業鏈就業博覽會 活動時間：115年8月15日（六）10：30 ～16：00 (請於15:30前入場) 活動地點：圓山花博爭艷館（臺北市中山區玉門街1號） 洽詢電話：02-2338-0277 *****請親洽***** 想要知道更多活動資訊詳情，請於台北就業大補帖官網查詢 https://okwork.gov.taipei