Especialista de Soporte a Comercios - Inclusión Laboral @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR

Importante empresa del sector BPO busca para su equipo Especialista de Soporte a Comercios - Inclusión Laboral OBJETIVO/ MISIÓN DEL CARGO Proporcionar un servicio de atención al cliente y soporte técnico amable, diligente y técnico. Funciones: Responder a las llamadas entrantes de atención al cliente y asistencia técnica de nuestros comerciantes. Aprovechar la documentación y los recursos de asistencia para actuar con precisión. Apoyarse en la profesionalidad y el tacto para resolver situaciones ocasionalmente críticas o difíciles. Garantizar la resolución oportuna y eficaz de las solicitudes de los comerciantes. Identificar tendencias y comunicarlas para promover la mejora continua de los procesos. Realizar cualquier otra tarea relacionada que se considere esencial para el éxito de la empresa y la satisfacción de nuestros comerciantes -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad