About this role
¡Oportunidad de Inclusión Laboral para personas con discapacidad! Importante empresa de servicios financieros requiere para su equipo de trabajo Ejecutivo de Atención al Cliente para Bogotá Perfil: Bachiller académico en adelante con experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados al servicio al cliente. Funciones: - Gestionar llamadas y mensajes de WhatsApp entrantes y salientes brindando respuesta en primera línea. - Radicar correctamente los requerimientos recibidos a través de los diferentes canales disponibles para el cliente, entes regulatorios, aliados y patrimonios - Analizar y solucionar correctamente los diferentes requerimientos de los clientes con información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correcto. - Escalar oportunamente los casos que requieran validación con otras áreas (operaciones, jurídico, producto, tecnología, comercial y Financiero) - Generar certificaciones de insolvencia, deuda, crédito al día, acuerdo de