About this role
IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR Tecnologia Busca Técnico de Soporte TI para incorporarse al equipo de Infraestructura y Soporte (Mesa de Servicio TI) en Bogotá D.C. Objetivo del Puesto Garantizar la operatividad tecnológica de los usuarios internos y externos brindando soporte de primer nivel, diagnosticando incidentes de hardware, software y redes, y ejecutando el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de la compañía. Responsabilidades y Funciones Clave Atención y Soporte: Brindar soporte técnico de primer nivel (presencial y remoto) a usuarios internos y externos según las necesidades de la operación. Gestión de Incidentes: Atender oportuna y efectivamente los requerimientos registrados en la herramienta de gestión, y escalar casos al nivel de soporte correspondiente cuando sea necesario. Diagnóstico Técnico: Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos, periféricos y conectividad de red. Ma