About this role
Misión del Cargo Responsable de la implementación del Plan de comunicaciones, del programa de información, participación comunitaria. diseñar, implementar y gestionar estrategias de comunicación interna y externa para apoyar la ejecución, visibilidad, aceptación social y articulación institucional de los proyectos ferroviarios, asegurando una comunicación clara, transparente, participativa y alineada con los objetivos corporativos y sociales. Formación Académica: Profesional en ciencias sociales como Trabajo Social, Psicología, Sociología, Comunicación Social, o afines. Experiencia: Mínimo 2 años en atención al usuario en proyectos de desarrollo comunitario. Funciones: - Diseñar e implementar protocolos de atención al usuario adaptados al contexto ferroviario y comunitario. - Coordinar puntos de atención física o móviles en zonas con alto flujo de usuarios o comunidades de influencia. - Recoger, sistematizar y canalizar quejas, reclamos, peticiones y suger