Auxiliar canales de digitales @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA

Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo personal con formación tecnólogo/a en administración, servicio al cliente o áreas afines, para ocupar el cargo de auxiliar canales de digitales, que cuente con experiencia preferiblemente de 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente. Misión del cargo: Canalizar y perfilar los leads (prospectos de clientes potenciales) que ingresan a través de los canales digitales de la Compañía, con el fin de materializar la venta y contribuir a la satisfacción del cliente mediante una experiencia excepcional. Funciones específicas: • Recibir y gestionar las solicitudes de los clientes que llegan a través de los diferentes canales de comunicación. • Apoyar en la medición de los indicadores del proceso. • Apoyar la implementación de acciones de mejora enfocadas al cliente y a los procesos del área. • Contribuir a la atención y satisfacción de los clientes internos y externos. Conocimiento: • Inglés