About this role
: Importante empresa ubicada en Medellín solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de orientador/a. Formación académica: Bachiller o técnico/a en áreas administrativas o afines. Funciones específicas: -Orientar a los usuarios sobre los servicios, procesos y rutas de atención de la IPS. -Direccionar adecuadamente a los pacientes hacia las áreas correspondientes. -Brindar información clara sobre horarios, asignación de citas y requisitos de atención. -Gestionar y canalizar las PQR (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias). -Apoyar las actividades administrativas y contables requeridas por la IPS, garantizando la organización de la información y el adecuado funcionamiento de los procesos. Conocimientos: -Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel y correo electrónico). -Procesos administrativos y gestión documental. -Apoyo a procesos contables básicos. -Servicio al cliente y atención al usuario