About this role
Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo especialista en experiencia al cliente con mínimo tres (3) años de experiencia relacionada en procesos de caracterización de clientes o experiencia de cliente en empresas privadas o públicas. Formación requerida: Profesional universitario en disciplinas académicas en núcleos básicos del conocimiento en administración, contaduría pública, mercadeo, ingeniería industrial o ingeniería administrativa, psicología, sociología, trabajo social, comunicación social y periodismo. Licencia, matrícula o tarjeta profesional en los casos requeridos por la ley. Funciones: - Implementar la estrategia de Experiencia del Cliente (CX) mediante el diseño, adaptación o adopción de metodologías y enfoques orientados al cliente. - Promover una cultura organizacional centrada en el cliente, desarrollando acciones de sensibilización y apropiación de herramientas de experiencia del cliente. - Coordinar la gestión del camb