About this role
Profesional I PCD Termino Fijo - Banco Davivienda S.A - 8139 Se requiere un/a profesiona de Automatización e Inteligencia Artificial enfocado en optimizar la operación de Gestores de Servicio y Call Center mediante soluciones de automatización y tableros de gestión. Este rol se orienta a diseñar, implementar y mantener automatizaciones y tableros que reduzcan tareas manuales y aporten visibilidad sobre la productividad y el comportamiento del negocio desde el frente operativo. La integración de IA, especialmente Gemini, permitirá mejorar tiempos de respuesta, calidad de la información y eficiencia del equipo de experiencia. Responsabilidades: Automatización de procesos: Colaboración en el desarrollo de soluciones de automatización para reducir la carga de tareas manuales repetitivas. Gestión de la información: Desarrollo de tableros de gestión que permitan conocer la productividad del equipo y el comportamiento de la dinámica del negocio desde el frente operativo. Apl