About this role
¡Te damos la Bienvenida al cargo de Profesional 2 Servicio DaviPlata - 6587 Únete a nuestro equipo de Departamento de Servicio DaviPlata. En este rol, tu principal misión será asegurar la estrategia de experiencia del cliente en DaviPlata, actuando como el principal articulador entre las necesidades del usuario y la evolución de productos digitales, mientras se garantiza la integridad operativa y el control presupuestal del área. Responsabilidades: Orquestar el diseño e implementación de nuevos productos y proyectos en sinergia con áreas transversales del Banco para elevar el estándar de experiencia del cliente en el ecosistema digital. Impulsar la toma de decisiones basada en datos, analizando tendencias de comportamiento y fricciones del usuario para proponer soluciones que impacten positivamente en los indicadores de satisfacción y retención. Gestionar la relación estratégica con aliados, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (A