About this role
Consultor Comercial de Servicios Migratorios
El Consultor Comercial de Servicios Migratorios es responsable de brindar una atención consultiva, profesional y empática a los prospectos interesados en servicios migratorios para Estados Unidos. Su principal objetivo es comprender la situación de cada cliente, calificar su caso, presentar las soluciones legales disponibles y acompañarlo durante todo el proceso comercial hasta el cierre de la venta.
Asimismo, será responsable de garantizar una transición organizada del caso al equipo de Case Managers o Paralegales, asegurando que toda la documentación y la información necesaria sean entregadas correctamente para el inicio del proceso legal.
Responsabilidades y Funciones
• Contactar y dar seguimiento oportuno a los prospectos interesados en los servicios de la firma.
• Recopilar la información necesaria para comprender la situación migratoria de cada cliente.
• Analizar y calificar los casos de acuerdo con los lineamientos y criterios establecidos por la firma.
• Agendar consultas y realizar seguimiento al proceso comercial hasta el cierre de la venta.
• Presentar de manera clara y profesional la propuesta de valor y las alternativas de servicio disponibles.
• Explicar el alcance de los servicios, costos, formas de pago y resolver las inquietudes de los clientes.
• Negociar y gestionar el cierre de ventas, procurando altos índices de conversión.
• Coordinar con el equipo correspondiente el envío y la firma de la documentación contractual.
• Verificar la recepción del pago inicial y garantizar una correcta entrega del caso al Case Manager o Paralegal asignado.
• Mantener información completa y actualizada en el CRM y demás herramientas de gestión.
• Mantenerse actualizado sobre los cambios en la legislación migratoria de Estados Unidos y los servicios ofrecidos por la firma.
Requisitos
• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, jurídicas o afines.
• Se valorará formación o experiencia en procesos migratorios de Estados Unidos.
• Experiencia en ventas consultivas, servicio al cliente o intake de clientes.
• Deseable experiencia en firmas de abogados, procesos migratorios o servicios legales.
• Inglés intermedio (B1) para comprender documentación que pueda presentarse en el proceso.
Competencias
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Empatía para manejar conversaciones relacionadas con situaciones personales y sensibles.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y orientación al logro.
• Enfoque en el cierre de ventas y cumplimiento de metas.
• Proactividad e iniciativa.
• Transparencia y ética profesional.