About this role
Mission/Activités
Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents du service Gestion des comptes, Recouvrement Amiable & Forcé, et GDFI et auront pour missions :
Service Gestion des Comptes
L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :
* Participe à l'accueil téléphonique * Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels). * Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi * Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants.
La gestion administrative des comptes cotisants :
* Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant * Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs * Gère les flux d'information et de paiement
Service Recouvrement Amiable & Forcé
* Participe à l'accueil téléphonique sur la ligne généraliste * Contribue à la gestion des indus (confection des dossiers pour envoi au tribunal, recherche de pièces administratives, analyse.) * Participe au traitement des NPAI (recherche d'adresses, suivi des dossiers, renvoi des plis)
Service Gestion des Flux d'information
* Gérer l'indexation des documents courriers * Générer des flux dématérialisés * Participer au traitement administratif des NPAI et Agréments (recherche d'informations, contrôle, vérification et mise à jour de données) * Traitement de fichiers Excel reçus par nos partenaires (conseils départementaux,.)
Les missions varient fonction du service d'affectation.
Informations complémentaires
* Lieu de rattachement : Urssaf Auvergne - Service PAJEMPLOI - 43 750 Vals-près-le Puy * Date de prise de poste envisagée : 14/09/26 * Contrat à Durée Déterminée de 3 mois, renouvelable 2.5 mois supplémentaires soit jusqu'au 5 Mars 2027. * Durée hebdomadaire du travail : 36 H00 Hebdomadaires * Libellé emploi : Agent administratif * Rémunération : 1917.57 € bruts par mois + Attribution de TR
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
* Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur) * Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N+1) ; * Mutuelle d'entreprise. * Allocation vacances équivalente à 1/2 mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective * Gratification annuelle calculée prorata temporis. * Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans * Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%
« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »
Process de recrutement :
1 Pré sélection des candidatures sur la base des CV et lettres de motivation transmis. 2 Entretiens semaine 36 et 37