About this role
Descripción de puesto Apoyar al Asesor Comercial en el asesoramiento técnico a clientes, en cuanto a productos y procesos productivos que usan cemento, agregado y aditivos, contribuyendo a la profesionalización de sus negocios Principales responsabilidades 1. Ejecutar en conjunto con la gerencia y Asesor Comercial, el asesoramiento técnico. 2. Realizar estudios que definan la competitividad de la mezcla de CEMEX frente a la competencia. 3. Planear y dirigir estudios técnicos relacionados con los procesos de fabricación de los clientes, con la finalidad de incrementar su eficiencia y productividad. 4. Realizar transferencia tecnológica hacia nuestros clientes y hacia la compañía. 5. Asegurar que el servicio analítico de monitoreo de calidad, esté dentro de la normatividad correspondiente e informar al cliente del estatus de cumplimiento. 6. Programar y supervisar las actividades de los técnicos laboratorista asignados. 7. Desarrollar y coordinar programas en los que se involucran los clientes, Instituciones Educativas o Dependencias Gubernamentales, con la finalidad de orientar y enfocar las actividades hacia el fin buscado. 8. Participar y apoyar en eventos relacionados con la educación, difusión y promoción del cemento y productos relacionados. 9. Apoyar a la profesionalización de la industria a través del programa de mejora técnica y GINCO 10. Apoyar a la fuerza de venta en el cumplimiento de los objetivos de la agenda de desarrollo 11. Realizar auditorias y dictámenes a clientes para validar su participación en la comercialización de producto terminado 12. Capacitar y desarrollar a la fuerza de venta industrial y a los clientes en conocimientos técnicos mediante la generación de contenido 13. Documentar casos de éxito de clientes asesorados técnicamente Retos del puesto • Incremento del número de clientes y a su vez, volumen de las ventas: A través de análisis de costo de m3/pieza para cemento, agregado y aditivos • Enfoque transaccional vs enfoque de negocio: Cuantificación económica de los beneficios generados a través del análisis del costo de m3/pieza • Consultoría gratuita: A través del conocimiento técnico otorgado, asegurar la extracción del valor generado para CEMEX • Incrementos de precios: Apoyar en la extracción del valor generado a través de las iniciativas de la agenda de desarrollo • Identificar áreas de oportunidad para el desarrollo de nuevas ofertas y productos: Identifica necesidades no atendidas de los clientes que puedan ser traducidas en ofertas de valor • Entendimiento del desempeño de los productos en el mercado: Realizar pruebas comparativas (CEMEX vs otros) de productos terminados para conocer su desempeño • Nivel de profesionalización: Incrementar mediante capacitación, asesoría, CPRO, GINCO, PMT y normatividad el nivel de profesionalización de los clientes Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad: • Licenciaturas: Ingeniero Civil, Ingeniero Químico, Ingeniero Físico, Ingeniero Físico-Mecánico, Ingeniero Industrial, Lic. En Arquitectura • Maestría: No requerida • Inglés: Deseable > A2 Experiencia requerida: • 1 a 3 años de experiencia en control calidad concreto, experiencia en obra como Residente de Obra, Supervisor de Obra, Administrador/Control de Proyectos ó Supervisión de Proyectos, procesos de aseguramiento de calidad, ISO, EMA. • 1 a 3 años de experiencia industrial (fabricación de productos, distribución y control de calidad) Conocimiento requerido: • Materiales para la construcción (básico) • Administración y Planeación de proyectos de construcción (intermedio) • Para posiciones de Infraestructura considerar: • AutoCad (Básico-Intermedio) • AutoDesk (Básico-Intermedio) • Microsoft Project (Intermedio) • Para posiciones en Industriales considerar: • Experiencia y conocimiento en procesos industriales y/ó • Experiencia y conocimiento en control de calidad y/ó • Experiencia y conocimiento en mantenimiento electro mecánico y/ó • Experiencia y conocimiento en distribución de materiales • Para posiciones en Constructores considerar: • Diseño de mezclas de acuerdo a ACI (Básico) • Aplicación de concreto y bombeo de acuerdo a ACI (Básico) • Operación de planta de concretos (Básico) Competencias críticas: 1. Enfoque al cliente (3) 2. Integridad y confianza (3) 3. Enfoque en resultados (3) 4. Perseverancia (3) 5. Manejo de conflictos (3) Relaciones Internas: • Gerentes comerciales: Reporta actividades con clientes prioritarios y/o de interés. • Asesor Comercial (Industriales y otros segmentos): Programar asesorías a clientes prioritarios y/o de interés. Dar soporte técnico a la operación de los clientes • Jefe de Desarrollo de la Oferta: Coordinar políticas, normas y proyectos a nivel institucional. Retroalimentar efectividad de la oferta • Jefe de Implementación de la Oferta: Definir procesos, estándar de asesorías, procedimientos adecuados para problemas y gestionar reportes mensuales. • Área de Calidad de Concretos: Gestionar uso de instalaciones de la filial Externas: • Instituciones (ACI, cámaras, colegios y asociaciones relacionadas a la industria): Gestionar apoyos, promover nuestros productos, estar enterados de innovaciones y desarrollar trabajos de investigación en beneficio de CEMEX y la industria • Proveedores de la industria (fabricantes de planta, equipos, etc): Brindar soluciones a necesidades de los clientes que atienden • Organismos de normalización y certificación: Obtener constante capacitación para poder brindar una mejor asesoría técnica • Clientes: Brindar actividades de asesoría técnica coordinados con el Asesor Comercial Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.