About this role
Gaat dit over jou? Je krijgt energie van samenwerken met klanten en het bouwen aan duurzame relaties. Je vindt het leuk om (technische) vragen te vertalen naar duidelijke acties waar collega’s direct mee aan de slag kunnen. Je houdt overzicht, denkt vooruit en neemt graag verantwoordelijkheid. In een omgeving waar veel verandert – zoals de energietransitie – voel jij je juist op je plek. Je wilt niet alleen beheren, maar vooral verbeteren en bijdragen aan oplossingen die écht impact maken. Herkenbaar? Dan past deze rol waarschijnlijk goed bij jou. Jouw baan Als Contractmanager binnen Service & Onderhoud ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportfolio (voornamelijk MKB). Jij zorgt dat afspraken worden nagekomen en vertaalt klantvragen naar concrete plannen binnen de organisatie. Je werkt nauw samen met collega’s zoals planners, technici en business support. Samen zorgen jullie dat werkzaamheden goed worden voorbereid, uitgevoerd en afgerond. Een typische dag? Een klant belt over een storing of wijziging. Jij schakelt snel, brengt de juiste collega’s bij elkaar en zorgt dat er een duidelijk plan ligt. Je bewaakt de voortgang én houdt de klant proactief op de hoogte. In deze rol werk je direct mee aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energiesysteem. Je combineert relatiebeheer met inhoud en draagt bij aan oplossingen die echt impact maken. Dit ga je doen: - Je beheert een eigen klantportfolio en zorgt dat jaaropdrachten binnen tijd en budget worden uitgevoerd - Je vertaalt klantvragen naar concrete plannen en stemt dit af met interne teams - Je stelt contracten op, beheert deze en zorgt dat afspraken worden nageleefd - Je coördineert werkzaamheden samen met uitvoerders, installateurs en netbeheerders - Je bewaakt voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid - Je zorgt voor correcte registratie van data en een goede administratieve afhandeling - Je begeleidt opvolging en nazorg bij storingen en meerwerk