About this role
Telefonist(e) / Receptionist(e), Leeuwarden Je kunt reageren tot 24 augustus 2026 - Telefonist(e) / Receptionist(e), Leeuwarden - Werkplek: Ondersteuning en management - Opleiding: MBO - Dienstverband: 16 uur per week - Salaris: FWG 30 Je kunt reageren tot 24 augustus 2026 Word het vriendelijke gezicht en luisterend oor van onze locatie in Leeuwarden! Bij ons begint goede zorg al bij de voordeur. Als telefonist/receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten, bezoekers en medewerkers. Met jouw vriendelijke benadering, rustige uitstraling en professionele houding zorg je ervoor dat iedereen zich welkom en gehoord voelt. Waar ga je aan de slag? Aan de Oostergoweg in Leeuwarden zijn verschillende onderdelen van VNN gehuisvest: de Outreachende Verslavingszorg, de Polikliniek Volwassenen, de Polikliniek Jeugd, de Reclassering en de Forensische Polikliniek. Wat ga je doen? Ontvangst en baliewerkzaamheden - Je ontvangt cliënten, bezoekers en leveranciers op een vriendelijke en professionele manier. - Je geeft algemene informatie en verwijst door naar de juiste collega of afdeling. - Je houdt overzicht in de wachtruimte, signaleert bijzonderheden en schakelt zo nodig een collega in. Telefonie - Je neemt inkomende gesprekken aan, vraagt zorgvuldig uit waarover iemand belt en verbindt door naar de juiste collega of afdeling. - Wanneer een collega niet bereikbaar is, maak je een duidelijk terugbelverzoek. - Je geeft algemene informatie. Je werkt volgens de AVG en verricht geen werkzaamheden in cliëntdossiers. Ruimtereserveringen en planning - Je beheert de reserveringen van spreekkamers en vergaderruimtes en zorgt dat deze tijdig en correct worden toegewezen. - Je houdt overzicht over de planning en zoekt bij knelpunten naar een praktische oplossing. Post en overige werkzaamheden - Je neemt post en pakketten in ontvangst en zorgt dat deze bij de juiste afdeling terechtkomen. - Je handelt bij agressie, incid...