About this role
Nice to know (you) - het CIO Office guides and guards Schiphol's Digital & Technology services. CIO Office geeft richting, zet standaarden en bewaakt kaders (guiding and guarding). De afdeling draagt bij aan het neerzetten van de Digital & Technology strategie en de bijhorende transformatie, met een effectieve en 'fit for purpose' governance. - onze visie is dat we met sterke, effectieve en doelgerichte 'governance' de Schiphol Digital & Technology organisatie in staat stellen uitstekende en kostenefficiënte diensten te leveren binnen een vereenvoudigd, compliant en veilig landschap. - we gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese Luchthavens gaan behoren. Connecting your world Als IT Process Manager ben je verantwoordelijk voor dat servicemanagementprocessen van Schiphol effectief, consistent en voorspelbaar werken zodat IT diensten stabiel, schaalbaar en continu verbeterbaar worden geleverd (Define, Monitor & Assure). Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. Jij zet jouw talenten in bij het: - definiëren van duidelijke principles, policies, standaarden, procesontwerpen en guardrails. - leiden van continual improvement binnen het servicemanagementdomein door het identificeren, prioriteren en realiseren van strategische/tactische verbeterinitiatieven. - eigenaar van het knowledge management proces. - stimuleren van datagedreven besluitvorming door procesprestaties, trends en maturity-inzichten te analyseren en te vertalen naar verbetermaatregelen. - borgen van ketenbrede verbeteringen door de impact van procesveranderingen over de volledige end-to-end dienstverlening te overzien. - coachen en ontwikkelen van Proces Managers (schaal 12) op competenties, best practices, verandermanagement en continuous improvement-methodieken. You've got this Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier wa