About this role
Missions Et si vous donniez au Service Clients Fibre les moyens d'une qualité durable et maîtrisée ? Au sein de la Direction Clients, en tant que Pilote Prestataires Service Clients (H/F), vous intervenez en interface quotidienne avec notre prestataire de Service Clients et les directions métiers. Votre rôle consiste à structurer les méthodes, renforcer les standards opérationnels et inscrire l'activité Fibre dans une dynamique d'amélioration continue. Ainsi, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants : Piloter la performance opérationnelle - Décliner le plan de production