About this role
Andocor is een Belgisch bedrijf dat actief is op gebied van cardiovasculaire chirurgie en anesthesiologie. In onze vestiging in Hoogstraten produceren wij hoogwaardige hartkatheters en canules. Dankzij onze toewijding aan wetenschappelijk onderzoek en ons streven naar uitmuntendheid en kwaliteit is Andocor erin geslaagd ons innovatieve assortiment hartkatheters en canules wereldwijd op de markt te brengen en te verkopen. Dit succes is te danken aan de toepassing van hoge normen in onze productieprocessen, de inzet van hooggekwalificeerde wetenschappers en productiemedewerkers en de nauwkeurige samenwerking met de specialisten en artsen die Andocor uiteindelijk beschouwen als hun partner bij het leveren van betere patiëntenzorg. Ben jij een klantgerichte professional met een hands-on mentaliteit? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ter versterking van ons team zoeken wij een gemotiveerde Customer Service Medewerker die energie haalt uit het bieden van een uitstekende service. Jouw verantwoordelijkheden: Je gaat klantorders verwerken en opvolgen Je gaat productie- en stockevoluties opvolgen en tijdig actie ondernemen Opmaken van facturen, creditnota’s en retours Klantendossiers administratief opvolgen Klanten contacteren in verband met openstaande vorderingen Je bent klantgericht en het eerste aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je steeds een professionele en vriendelijke service biedt Je bent administratief sterk en zorgt voor een correcte verwerking en opvolging van klantorders van A tot Z Je bent communicatief en houdt klanten proactief op de hoogte van de status en levertermijnen van hun bestellingen Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail, ook wanneer je onder druk werkt Je bent organisatorisch sterk en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving Je bent proactief, neemt initiatief en denkt mee over verbeteringen binnen de dagelijkse werking Je bent een echte teamspeler en werkt vlot samen met collega's van Customer Service, Quality Assurance, Regulatory Affairs en het magazijn Je hebt ervaring met een ERP-systeem, bij voorkeur Microsoft Dynamics 365 Business Central Je hebt een basiskennis van logistieke processen, Incoterms en betalingsvoorwaarden Je hebt een goede kennis van voorraadbeheer en volgt productie- en stockevoluties nauwgezet op, zodat tekorten tijdig worden gesignaleerd Je bent vertrouwd met facturatie, creditnota's, retours en de administratieve opvolging van klantendossiers Je bent bereid openstaande klantenvorderingen op te volgen en klanten hierover te contacteren Je ondersteunt klanten bij het bezorgen van certificaten en andere vereiste documentatie Je beschikt over een vlotte kennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk Je werkt oplossingsgericht en behoudt steeds het overzicht