About this role
Turnhout | Customer Service Retail | Internationale productieomgeving | Voltijds of 4/5e Over de organisatie Voor onze klant, een internationaal en familiaal productiebedrijf in regio Turnhout, zijn we op zoek naar een customer service medewerker met sterke SAP-kennis. Je komt terecht in een groeiende organisatie met een no-nonsense cultuur, waar je klantencontact combineert met orderopvolging, interne afstemming en procesverbetering. Jouw nieuwe functie Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij vragen over bestellingen, leveringen en klachten. Je verwerkt en volgt orders op in SAP, waaronder ook EDI-orders. Je stemt af met productie, planning, magazijn en logistieke partners. Je volgt klachten, transportdocumenten en creditnota's administratief correct op. Je neemt een rol op als SAP Key User en denkt mee over procesverbetering, testing en digitalisering. Jouw profiel Je hebt een bachelor denkniveau en idealiter 3 tot 5 jaar ervaring binnen customer service, inside sales of orderbeheer. Je hebt een goede kennis van/ervaring met SAP. Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Engels. Frans en/of Duits is mooi meegenomen. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en blijft rustig wanneer het druk is. Je neemt initiatief, ziet werk liggen en denkt graag mee over betere processen.