About this role
Ben jij klantgericht, administratief sterk en voel jij je thuis in een digitale omgeving? Heb je een vlotte kennis van het Nederlands én het Frans? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor Fnac Vanden Borre zijn wij op zoek naar een E-commerce Sales Assistant die klanten een uitstekende online winkelervaring bezorgt. Jouw uitdaging Als E-commerce Sales Assistant ben jij de spil tussen de klant en zijn online bestelling. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging verloopt het volledige aankoopproces vlot en zorg je ervoor dat elke klant tevreden is. Je takenpakket bestaat onder andere uit: Het verwerken en controleren van online bestellingen. Het nagaan van de beschikbaarheid en correctheid van producten. Het beantwoorden van klantenvragen via e-mail, chat en telefoon. Het proactief opvolgen van bestellingen en het bieden van passende oplossingen. Het garanderen van een kwalitatieve en klantgerichte service. Je bent klantvriendelijk, communicatief en denkt oplossingsgericht. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig. Je bent administratief sterk en hebt oog voor detail. Je bent vertrouwd met Microsoft Office, waaronder Word en Excel. Je communiceert vlot in het Nederlands én het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent bereid om twee zaterdagen per maand te werken.