About this role
Voor een haar- en beautybedrijf in Gent zijn we op zoek naar enkele enthousiaste klantendienstmedewerker die heel communicatief is in het Nederlands, Frans en Engels. Onze klant beschikt over een webshop en meerdere fysieke winkels in België, verspreid over Vlaanderen en Wallonië. Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel verder geholpen wordt. Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails. Oplossen van vragen en klachten op een efficiënte en vriendelijke manier. Registreren en updaten van klantgegevens in het systeem. Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel op te lossen. Meedenken over hoe we onze klantenservice kunnen verbeteren. Je zal werken vanuit hun kantoor te Gent. De werkuren liggen tussen 8u30 & 17u van maandag tot vrijdag. Voor deze vacature zoeken wij een communicatieve en oplossingsgerichte klantendienstmedewerker die graag klanten verder helpt. Je beschikt over: Een uitstekende kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Een eerste ervaring in een functie binnen customer service of klantendienst. Een klantgerichte en professionele houding. Sterke communicatieve vaardigheden en een luisterend oor. Een oplossingsgerichte mindset en administratieve nauwkeurigheid. Een goede kennis van courante computersystemen.