About this role
Je komt terecht in een dynamische en groeiende organisatie die sterk inzet op klantgerichtheid en kwaliteit. Binnen het team staat samenwerking centraal en krijg je de kans om echt impact te maken in het contact met klanten en prospecten. De werkomgeving is professioneel, maar tegelijk toegankelijk en mensgericht, met veel aandacht voor ondersteuning en ontwikkeling. Jobomschrijving Als Customer Support Medewerker te Roeselare ben je een belangrijke schakel binnen het commerciële en operationele proces. Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor zowel bestaande klanten als nieuwe prospecten en draagt bij aan een vlotte opvolging van leads en afspraken. Wat ga je doen? Je neemt telefonisch contact op met prospecten en stelt de diensten op een duidelijke en overtuigende manier voor. Je plant afspraken in voor de accountmanagers, afgestemd op hun agenda. Je ondersteunt klanten met vragen en helpt hen op een professionele en klantvriendelijke manier verder. Je behandelt telefonische aanvragen rond ongedierteproblemen bij particulieren. Je werkt nauw samen met collega’s binnen sales en customer support om een vlotte flow te garanderen. Je denkt actief mee na over een efficiënt en gestructureerd klantproces. Dit heb je nodig voor de job Als Customer Support Medewerker te Roeselare beschik jij het onderstaande: Je hebt ervaring met telefonische communicatie of een callcenteromgeving. Je bent vlot, commercieel en overtuigend aan de telefoon. Je communiceert professioneel en klantgericht, zowel in het Nederlands als in het Frans (basis tot goed). Je bent stressbestendig en kan goed prioriteiten stellen. Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving. Je bent zelfstandig, maar functioneert ook sterk in teamverband. Je bent proactief en neemt initiatief waar nodig.