About this role
Taken en verantwoordelijkheden Klantenontvangst Ontvangen en verder helpen van klanten aan de balie. Beantwoorden van telefonische oproepen en e-mails. Luisteren naar de noden van de klant en gepast advies geven. Klanten informeren over uitgevoerde werken, prijzen en planning. Planning en administratie Inplannen van afspraken voor onderhoud, herstellingen en bandenwissels. Werkorders aanmaken en opvolgen. Offertes opstellen en toelichten. Facturen opmaken en betalingen verwerken. Garantie- en verzekeringsdossiers administratief opvolgen. Communicatie Schakel vormen tussen klant, magazijn en techniekers. Klanten op de hoogte houden van de voortgang van hun voertuig. Extra werkzaamheden bespreken en goedkeuring vragen. Verkoop Advies geven over banden, onderhoud, remmen, batterijen en andere garageproducten. Actief commerciële opportuniteiten herkennen. Bijdragen aan een uitstekende klantentevredenheid. Administratieve opvolging Klantendossiers correct beheren. Documenten en werkfiches verwerken. Voorraad of bestellingen administratief opvolgen indien nodig. Klantgerichtheid Communicatieve vaardigheden Plannen en organiseren Probleemoplossend denken Administratieve nauwkeurigheid Commercieel inzicht Flexibiliteit Zelfstandig kunnen werken