About this role
Ben jij een geboren coach met een passie voor administratie, processen en people management? Krijg je energie van het aansturen van een team en het optimaliseren van werkprocessen? Dan is deze uitdagende functie wellicht jouw volgende carrièrestap! Functieomschrijving Als Teamlead Customer Support neem je de leiding over een administratief team dat instaat voor de ondersteuning van sales-, service- en operationele activiteiten. Jouw verantwoordelijkheden: • Je stuurt een team van een kleine tiental medewerkers aan en begeleidt hen in hun dagelijkse werkzaamheden. • Je zorgt voor een efficiënte organisatie, duidelijke structuur en een vlotte samenwerking binnen het team. • Je optimaliseert administratieve processen en waakt over een correcte opvolging van aankoop-, verkoop- en serviceprocedures. • Je speelt een actieve rol in de verdere digitalisering en automatisering van de werking. • Je ondersteunt collega's bij de opmaak van offertes, de verwerking van bestellingen en de uitwerking van aanbestedingsdossiers. • Je volgt de operationele activiteiten op en zorgt ervoor dat interne processen kwaliteitsvol en efficiënt verlopen. Je fungeert als aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders. Profiel Je bent een sterke organisator met leidinggevende kwaliteiten en een passie voor administratieve processen. Daarnaast beschik je over: • Een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in Office Management, Accountancy, Bedrijfsorganisatie of een gelijkaardige richting. • Enkele jaren relevante ervaring in een leidinggevende, coördinerende of administratieve functie. • Een uitstekende kennis van Nederlands en Frans en een goede beheersing van het Engels. • Sterke digitale vaardigheden en een grondige kennis van Excel. • Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een belangrijke troef. • Sterke administratieve en analytische vaardigheden met affiniteit voor cijfers. • Het vermogen om prioriteiten te stellen en het overzicht te bewaren. • Een coachende leiderschapsstijl waarbij je medewerkers motiveert en begeleidt. Een hands-on mentaliteit en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.