About this role
Verwerken en opvolgen van klantorders en forecasts. Beantwoorden van vragen en zorgen voor een correcte communicatie naar klanten. Behandelen en opvolgen van klachten op een klantgerichte manier. Administratieve ondersteuning bieden aan de accountmanagers. Voorbereiden van offertes, klantendossiers, analyses en rapporteringen. Meewerken aan forecasts en ondersteunen bij contractonderhandelingen. Opvolgen van kosten en working capital in samenwerking met de Customer Service Manager. Analyseren van bestaande processen en voorstellen doen voor verbeteringen. Nauw samenwerken met interne afdelingen zoals Planning, Sales en Engineering. Sporadisch deelnemen aan klantbezoeken. Je hebt minimum een bachelordiploma, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting. Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands, Engels en Duits. Je kan vlot overweg met de courante Office-toepassingen. Kennis van SAP is een pluspunt. Je hebt ervaring in of affiniteit met een industriële omgeving. Ervaring in een B2B omgeving is een troef. Je bent stressbestendig en kan goed overweg met deadlines. Je bent klantgericht, communicatief en kan goed luisteren. Je bent bereid occasioneel te reizen om klanten te ontmoeten.