About this role
Jouw impact Als Senior Business Analist word je de IT Business Partner van een toegewezen business unit binnen Democo Group. Je werkt nauw samen met het lokale management, business key users, IT-collega's en externe partners. Je verdiept je in de strategie, processen en uitdagingen van de business. Tegelijk kijk je vooruit. Je inspireert collega’s met wat technologie vandaag en morgen mogelijk maakt en daagt hen uit om bestaande werkwijzen opnieuw te bekijken. Je wacht niet alleen op vragen vanuit de business. Je detecteert zelf opportuniteiten, brengt vernieuwende ideeën aan en vertaalt technologische evoluties naar concrete toepassingen die onze bedrijven vooruithelpen. Van procesoptimalisatie en automatisering tot nieuwe digitale oplossingen en innovatieve manieren van werken. Je analyseert business kritische processen, legt de vraag achter de vraag bloot en onderzoekt welke oplossingen de grootste meerwaarde bieden. Daarbij combineer je inzicht in de business met een brede kijk op applicaties, data, AI en andere digitale technologieën. Je begeleidt initiatieven van eerste idee en haalbaarheidsstudie tot implementatie, ingebruikname en nazorg. Zo zorg je dat verbeteringen en innovaties niet alleen bedacht worden, maar ook effectief verwezenlijkt worden en aantoonbare waarde opleveren voor de organisatie. Wat je doet Je treedt op als IT Business Partner voor een toegewezen business unit en bouwt een sterke relatie op met management, key users en andere stakeholders. Je analyseert businessprocessen en identificeert knelpunten, risico’s en opportuniteiten voor verbetering en innovatie. Je verzamelt, structureert en documenteert business- en gebruikersbehoeften. Je onderzoekt de haalbaarheid, impact, kosten, risico’s en verwachte waarde van mogelijke oplossingen. Je werkt samen met de business duidelijke businesscases, projectdefinities, scope, timing en prioriteiten uit. Je neemt eigenaarschap over analyse- en implementatietrajecten, van probleemdefinitie en project topstart tot testing, implementatie en nazorg. Je organiseert en begeleidt workshops, interviews en besluitvormingsmomenten. Je valideert oplossingen, begeleidt acceptatietesten en verwerkt feedback in de uiteindelijke oplossing. Je ondersteunt de business tijdens verandertrajecten en helpt medewerkers nieuwe processen en applicaties succesvol te gebruiken. Je bewaakt dat toegewezen bedrijfsapplicaties blijven aansluiten bij de processen, behoeften en prioriteiten van de business. Je werkt mee aan een sterke overdracht naar de Service Desk, zodat nieuwe oplossingen duurzaam ondersteund worden. Je wisselt actief kennis uit met collega’s binnen IT en draagt bij aan de verdere professionalisering van onze werking. Wat jij meebrengt Een hoger diploma (minstens Bachelor, maar bij voorkeur Master) en minstens 5 jaar relevante ervaring als Business Analist, IT Business Partner of in een vergelijkbare rol. Je hebt een sterke businessdrive: je wil écht begrijpen wat collega’s nodig hebben en inspireert hen met wat morgen mogelijk is. Je ontdekt de vraag achter de vraag en durft bestaande werkwijzen en aannames kritisch uit te dagen. Je hebt ervaring met ERP implementatie projecten, businessapplicaties en digitale transformatietrajecten. Ervaring met MS Dynamics 365 (Business Central) is een must. Kennis van CRM-, HR- of Communicatie- & collaboratieplatformen is een plus. Je hebt ervaring met business analyse, procesanalyse, haalbaarheidsstudies, functionele specificaties en testmethodes. Je hebt ervaring met budgetopvolging binnen IT en begrijpt hoe kosten worden toegewezen aan kostenplaatsen en business units., Je denkt kritisch en procesmatig, legt vlot verbanden en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende belangen samenkomen. Je communiceert helder met collega’s, experten en management en bouwt duurzame relaties op. Je neemt eigenaarschap, bewaakt afspraken en focust op oplossingen die echt het verschil maken. ITIL-kennis en ervaring met een ITSM-tool (zoals Freshservice) zijn mooi meegenomen. Je spreekt vlot Nederlands, Frans is een pluspunt.