About this role
DP World is een wereldwijde speler in logistiek en supply chain, met een netwerk van havens, terminals en logistieke parken. Aan het Deurganckdok beheren wij één van de grootste containerterminals van Europa. Met geavanceerde kranen, een uitgebreid straddle carrier-park én de inzet van onze medewerkers zorgen we voor een veilige, efficiënte en duurzame afhandeling van containers. Jobomschrijving Je beheert en coördineert de opvolging van containergerelateerde schadegevallen van A tot Z, in nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders Je fungeert als schakel tussen operationele afdelingen, klanten en partners, en zorgt voor een vlotte en transparante communicatie Je analyseert schadecases en volumes, en vertaalt inzichten naar verbeteracties en efficiëntere processen Je volgt herstellingen, verloren containers en kosten nauwgezet op en bewaakt de correctheid en volledigheid van de administratie Je zorgt voor een tijdige en correcte informatiestroom naar facturatie en andere betrokken diensten Je draagt actief bij aan het optimaliseren van procedures, servicekwaliteit en klanttevredenheid Je werkt mee aan veiligheid, duurzaamheid en milieubewust handelen binnen de organisatie Een bachelor in een bedrijfseconomische richting en enkele jaren relevante ervaring in een klantgerichte of operationele rol Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels Affiniteit met data-analyse en ervaring met tools zoals MS Office, Power BI of QlikView Een analytische, gestructureerde mindset met oog voor procesverbetering Teamgerichtheid, klantfocus en verantwoordelijkheidszin