About this role
Die Volksbank eG – Die Gestalterbank mit Sitz in Offenburg und Villingen-Schwenningen zählt mit einem Bilanzvolumen von über 14 Milliarden Euro zu den größten und leistungsstärksten Volksbanken Deutschlands. Zwischen Ortenau, Schwarzwald, Baar, Hegau und Rhein-Wehra gestalten über 1.200 Mitarbeitende in 39 Filialen jeden Tag die Finanzwelt von morgen. Wir suchen mutige Zukunftsgestalter:innen, die engagiert Verantwortung übernehmen und vorausdenken. Werden Sie Teil unseres starken Teams! Der Bereich Privatkunden sucht Sie als Kundenberater (m/w/d) im Service in Voll- oder Teilzeit (ab 80%) im Regionalmarkt Baar an unseren Standorten Donaueschingen oder Löffingen. Als Zukunftsgestalter:in erwartet Sie: - Als motivierte:r Ansprechpartner:in machen Sie den ersten Eindruck unserer Bank erlebbar und unterstützen Kunden bei ihren Anliegen – sowohl direkt vor Ort als auch im Rahmen vereinbarter Servicetermine - Sie verantworten einen exzellenten Service über verschiedene Kontaktwege hinweg, erledigen Aufträge und begleiten Kunden bei Themen, die ein persönliches Gespräch erfordern - Als Sparringspartner für unsere Kunden unterstützen Sie bei der Nutzung digitaler Angebote und helfen bei Fragen rund ums Online- und Mobile-Banking weiter - Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist das Erkennen von Kundenbedürfnissen, das Wahrnehmen von Signalen im Gespräch sowie das gezielte Heranführen an passende Lösungen - Zu Ihren regelmäßigen Aufgaben gehören zusätzlich die Bearbeitung ausgewählter, auch komplexerer Serviceanliegen, die Sorgfalt und strukturierte Arbeitsweise erfordern Darauf freuen wir uns: - Sie sind kunden- und serviceorientiert und können sich schnell auf neue Anforderungen einstellen - Sie bringen bereits Erfahrung im Kundenservice mit und sind bereit, sich ggf. das noch fehlende Fachwissen sowie Methoden- und Sozialkompetenz anzueignen - Als erster Ansprechpartner unserer Kunden haben Sie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, sind belastbar, arbeiten selbstständig, verfügen über ein gutes Organisationstalent und sind flexibel im Hinblick auf die Kundenbelange - Sie arbeiten gerne im Team, haben Freude am Umgang mit Menschen und überzeugen durch freundliche und sehr zuvorkommende Umgangsformen - Eine ausgeprägte ganzheitliche Kundenorientierung, hohe Leistungsbereitschaft und eigenverantwortliches Handeln sind Ihre Motivationsfaktoren - Sie verfügen über digitale Kompetenzen und Interesse am Onlinebanking Werden Sie jetzt Zukunftsgestalter:in in einem starken Team! Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich bei uns! Ina Roser-Plötz HR Business Partner 0781 800 – 3122