About this role
Summary Hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou partnerům poskytovat podporu, pomáhat jim orientovat se v našich systémech a budovat tak dlouhodobé vztahy založené na důvěře a spolehlivosti. Naším cílem je, aby se ESET stal pro partnery první volbou a dodavatelem, na kterého se mohou kdykoliv obrátit. Nejde o komunikaci s koncovými zákazníky, ale s obchodníky, nákupčími a IT specialisty, kteří očekávají profesionální přístup, rychlou orientaci v problematice a ochotu hledat řešení.
Job description Pracovní náplň bude především:
• Telefonická a e-mailová komunikace s našimi obchodními partnery. • Podpora partnerů při práci s našimi interními systémy a partnerským portálem. • Zpracovávání administrativních požadavků a práce s interními databázemi. • Spolupráce s obchodním týmem a dalšími odděleními napříč firmou. • Péče o pozitivní zkušenost našich partnerů za každé situace. • Vyhledávání informací a řešení situací tak, aby partner vždy dostal odpověď nebo pomoc, kterou potřebuje.
Jak si představujeme ideálního kolegu nebo kolegyni?
• Máte minimálně 2 roky zkušeností v zákaznickém servisu, ideálně v segmentu B2B. • Komunikace s lidmi je Vaší přirozenou silnou stránkou. • Je radost s Vámi být v kontaktu. Dokážete partnerům poradit, vysvětlit i uklidnit složitější situaci tak, aby po hovoru měli pocit, že se obrátili na správného člověka. • Máte příjemný profesionální projev v českém nebo slovenském jazyce. • Nebojíte se práce v systémech a rychle se orientujete v nových nástrojích a procesech. • Jste samostatný/á, pečlivý/á, spolehlivý/á a přirozeně zvídavý/á. • Umíte si organizovat práci a prioritizovat úkoly. • Dokážete zachovat klid i v náročnějších situacích. • Nebojíte se zeptat, když si nejste jistý/á, a zároveň umíte převzít odpovědnost za svěřené úkoly. • Máte komunikativní znalost angličtiny.
Co ESET nabízí?
• Smysluplnou práci v úspěšné technologické společnosti s více než 100 miliony uživatelů po celém světě. • Stabilní zaměstnání na plný úvazek a roli, ve které uvidíte výsledky své práce. • Finanční bonusy vyplácené 2x ročně podle výsledků společnosti a pracovního výkonu. • Týden dovolené navíc, sick days a širokou nabídku benefitů v rámci kafeterie, včetně příspěvků na Multisport kartu, penzijní připojištění nebo životní pojištění. • Plně hrazený stravenkový paušál ve výši 170 Kč za každý odpracovaný den. • Možnost dalšího vzdělávání, profesního rozvoje a vzdělávací kurzy. • Terapii nebo koučink hrazené firmou a asistenční program pro zaměstnance. • Finanční podporu při významných životních událostech a věrnostní program s dodatečnými benefity pro dlouhodobé zaměstnance. • Moderní kanceláře na Praze 7 s ergonomickým vybavením, ovocem, zeleninou, kávou, čajem a nealko nápoji po celý den. • Skvělý tým lidí, se kterými je radost spolupracovat.
Více informací o tom, jak se u nás pracuje, se dozvíte na Atmoskopu pod profilem ESET software, spol. s r.o.
Zní to jako role pro Vás? Pošlete nám svůj životopis a nebo odkaz na LinkedIn profil a pár slov o sobě. Budeme se těšit na setkání.
Gábina & Markéta
#LI-MV1 #mid-senior #LI-Hybrid
Benefits Health & well-being
• EAP (Employee assistance program) • Extra vacation days • Sick days • Cafeterie • Language courses
Family
• Marriage allowance • Childbirth allowance
Office
• Refreshments in the office (fruits, soft drinks) • Meal vouchers • Massages in the office • Chill out zone • Christmas party • Teambuilding
Other
• Loyalty program • Christmas present • Referral program
Primary location Prague
Additional locations
Time type Full time