About this role
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Cargo: Líder de Servicio al Cliente y Sistema Integrado de Calidad Nivel académico: Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Administración o áreas afines. Experiencia: 3 años en cargos relacionados Conocimientos: -Gestión de Servicio al Cliente y administración de PQRS. -Implementación, mantenimiento y administración de Sistemas Integrados de Gestión (SIG) y Sistemas de Gestión de Calidad. -Gestión por procesos, documentación y estandarización organizacional. -Coordinación y ejecución de auditorías internas. -Diseño y seguimiento de indicadores de gestión y calidad. -Implementación de proyectos de mejora continua y optimización de procesos. -Elaboración de informes gerenciales y análisis de información para la toma de decisiones. -Servicio al cliente -Recursos humanos y de personal -P