About this role
Importante empresa del sector de prestación de servicios de contact center requiere para su equipo de trabajo REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE: Bachiller con mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, contact center, atención al usuario, salud, seguros o áreas relacionadas. Funciones: -Atender consultas de afiliados relacionadas con sus planes y coberturas médicas. - Brindar orientación y soluciones oportunas a los usuarios. - Completar y actualizar información de salud y datos personales de los afiliados. - Gestionar cambios, solicitudes y trámites relacionados con los servicios médicos. - Realizar encuestas de salud y satisfacción siguiendo los guiones establecidos. - Verificar información, estatus de afiliaciones y beneficios de los planes médicos. - Gestionar documentación, requerimientos y quejas de los usuarios de manera oportuna y profesional. - Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad, especialmente para población de la tercera e