About this role
Empresa de servicios de call center y tercerización, se encuentra en búsqueda de personal bachiller o técnico/a para ocupar el cargo de analista customer service Junior I que cuente con 1 año de experiencia en cargos de asesoría comercial. Misión del cargo: Gestionar la atención integral de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación de la compañía, brindando información, orientación y soluciones oportunas, mediante el monitoreo constante de los canales de contacto, la administración de aplicativos y la ejecución de estrategias de fidelización, con el fin de garantizar altos niveles de satisfacción, fortalecer la relación con los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Funciones específicas: - Gestionar la atención y orientación de los clientes mediante la recepción, análisis y direccionamiento adecuado de llamadas, garantizando soluciones oportunas y eficientes. - Administrar y monitorear permanentemente