About this role
1 Accueil et relation patient Accueil téléphonique et physique. Gestion des rendez-vous (consultations, chirurgie, lasers, esthétique). Gestion des listes d'attente. Orientation des patients. Information sur les soins, les délais et les modalités pratiques. Gestion des situations difficiles avec tact et diplomatie. Gestion des patients en salle d'attente (surtout en cas de retard). Gestion des vidéos en salle d'attente. Fidélisation de la patientèle. 2. Gestion du secrétariat médical Création des dossiers patients, Gestion des comptes rendus, Courriers médicaux, Télétransmission, Encaissement des honoraires, Gestion de la caisse quotidienne, Établissement des devis de médecine esthétique. 3. Activités spécifiques à la médecine esthétique Gestion des devis et consentements éclairés, Constitution des dossiers photographiques Explication des recommandations pré- et post-traitement Gestion des plannings de traitements et organisation des suivis Préparation des équipements (lasers, Cryolipolyse, photothérapie, peelings.). Réalisation des actes esthétiques délégués (épilation laser, .) L'utilisation de ces appareils reste sous la responsabilité du médecin, sauf si une délégation est autorisée par la réglementation et les protocoles internes. 4. Gestion logistique Suivi des stocks, Inventaire, Commandes, Réception des livraisons, Contrôle des péremptions, Organisation des espaces de stockage, Relations avec les fournisseurs. 5. Hygiène et qualité Application des protocoles d'hygiène, Désinfection des dispositifs médicaux, Gestion des déchets d'activités de soins à risques infectieux. Compétences Respect du secrétariat médical. Maîtrise des Logiciels médicaux. Gestion administrative, facturation, télétransmission. Bonne connaissance de la terminologie dermatologique. Compétences médicales à développer au contact du docteur et de l'équipe.