About this role
Le Groupe Péricaud Automobiles est à la recherche d'un(e) Responsable Après-Vente pour son site de Brive.
Sous la responsabilité de la Direction Après-Vente du groupe, vos missions seront :
- Piloter l'ensemble de l'activité après-vente (atelier, réception, magasin/pièces de rechange, garanties). - Manager et développer les équipes après-vente. - Garantir la satisfaction client et la fidélisation. - Superviser la performance économique du service après-vente. - Assurer la conformité aux standards des constructeurs et aux obligations réglementaires. - Mettre en place des plans d'amélioration continue et suivre les indicateurs de performance. - Assurer l'ouverture des ordres de réparation (OR), le suivi des dossiers clients et le bon déroulement des opérations après-vente. - Superviser le traitement des garanties et veiller au respect des procédures constructeurs. - Être le garant de la satisfaction clients et de la qualité de prise en charge.
Profil recherché :
Expérience confirmée en après-vente automobile et en encadrement. Compétences managériales et sens du service client. Autonomie, rigueur.