About this role
Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant Conducteur de Travaux (H/F). En collaboration étroite avec le Conducteur de Travaux et au sein d'une équipe d'assistants, vous êtes le point de contact privilégié des techniciens sur le terrain. À ce titre, vous assurez la coordination et le suivi des interventions en garantissant la réactivité et la qualité de service. Vos missions : - Piloter en temps réel les aléas rencontrés sur le terrain et apporter les solutions adaptées. - Assurer le suivi des dossiers réaffectés (BL en souffrance) ainsi que le traitement des erreurs ou blocages de clôture. - Vérifier et analyser les causes d'échec déclarées par les techniciens. - Gérer les réclamations simples et assurer le suivi des dossiers associés. - Réaliser et traiter des campagnes SMS auprès des clients (proposition d'avancement de rendez-vous, informations diverses, etc.). - Sécuriser les dossiers SAV professionnels (FHP) en sensibilisant et accompagnant les techniciens concernés. - Gérer les urgences terrain dans votre périmètre de compétence (besoin de nacelle, aiguille longue, matériel spécifique, etc.). - Effectuer les demandes d'autorisations administratives nécessaires aux interventions (permis de voirie, arrêtés de circulation, etc.). - Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités. - Aisance relationnelle et sens du service. - Réactivité et capacité à gérer l'urgence. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des dossiers.