About this role
- Our culture - Diversity & inclusion - What you get in return - Application process - Moving to NL Teammanager Klantenservice Kom jij dit team versterken? - Finance & Business Support - Leadership - Bachelor / Master - 3.900-4.300 - Utrecht - 1-7 year Hoe maak jij onze klanten blij? Als Teammanager Klantenservice binnen De Service Hub zorg je ervoor dat klanten vandaag goed geholpen worden én dat de klantenservice van morgen steeds slimmer, beter en mensgerichter wordt. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 20 Service Experts en speelt daarnaast een belangrijke rol in het verbeteren van processen, samenwerking en kwaliteit. Met jouw coachende stijl, scherpe blik en gevoel voor operatie help je niet alleen je team vooruit, maar versterk je ook de dienstverlening als geheel. Get to know Leadership De grootste uitdaging De Service Hub is binnen bol dé plek waar vernieuwing in klantcontact tastbaar wordt. Nieuwe processen, systemen en werkwijzen worden hier vaak als eerste getest, aangescherpt en gevalideerd. Dat maakt deze rol breder dan alleen operationeel leidinggeven. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse performance van je team, maar kijkt ook continu vooruit: wat kan slimmer, beter of menselijker? Daarom zoeken we geen manager die alleen op output stuurt, maar iemand die ontwikkeling stimuleert, eigenaarschap vergroot en samen met anderen bouwt aan blijvend betere service. Wat je doet Je combineert people management met procesverbetering en kwaliteitssturing. Je helpt medewerkers groeien, creëert een omgeving waarin feedback en ontwikkeling centraal staan en zorgt dat jouw team stevig staat in een dynamische serviceomgeving. Daarnaast werk je nauw samen met andere teammanagers, specialisten en projectteams om inzichten uit de praktijk te vertalen naar verbeteringen die verder reiken dan je eigen team. Waarom jij het verschil kunt maken - Je coacht en ontwikkelt Service Experts, zowel individueel als o...