About this role
Handig om te weten Nieuwegein MBO 40 uur per week 2.610 - 3.250 Of stuur een app Servicedeskmedewerker ICT Organisatie Wil jij werken in een rol waarin je dagelijks IT-problemen oplost en gebruikers weer snel op weg helpt? Als Servicedesk Medewerker in Nieuwegein ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen. Je analyseert meldingen, denkt mee met gebruikers en zorgt dat incidenten snel worden opgelost. In de rol van Servicedesk Medewerker in Nieuwegein werk je in een omgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Bij igen krijg je de ruimte om te leren, ervaring op te doen en stappen te zetten in jouw IT-carrière. Wat krijg je van ons - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Over de rol - Aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen via telefoon, mail en ticketsysteem - Ondersteunen van gebruikers bij werkplek- en applicatieproblemen - Beheren van accounts en rechten binnen Active Directory en Azure omgevingen - Escaleren van complexere incidenten naar de tweede lijn - Documenteren van oplossingen en werkwijzen in de kennisbank - Meedenken over verbeteringen binnen de servicedesk Functie-eisen - Mbo 3 of 4 diploma richting ICT - Ervaring binnen een servicedesk...