About this role
Proud People logo oranje Pro Alarm Customer Support medewerker | salaris tot €3500 | 32 - 40 uur Leusden Vast € 3000 - € 3500 Functieomschrijving Voor een specialistische organisatie binnen de technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Support medewerker. In deze veelzijdige functie combineer je techniek, klantcontact en service. Je helpt klanten met technische vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant de juiste ondersteuning krijgt. De organisatie levert hoogwaardige technische oplossingen op het gebied van beveiliging, slimme systemen en bijbehorende technologie. Kwaliteit, maatwerk en persoonlijke service staan hierbij centraal. Door de combinatie van technische kennis en een klantgerichte aanpak zorgen zij ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op een passende oplossing. Wat ga je doen? Als Customer Support medewerker ben jij samen met jouw collega Mitch verantwoordelijk voor een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden binnen de binnendienst. Je hebt veel contact met klanten en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en technische vraagstukken op een professionele manier worden opgepakt. Je dag start met het controleren van binnengekomen bestellingen. Vervolgens verwerk je aanvragen die via e-mail binnenkomen en zorg je ervoor dat klanten telefonisch goed geholpen worden met uiteenlopende vragen. Dit kan gaan over het installeren van systemen, productinformatie, een bestelling of een technische uitdaging. Jouw werkzaamheden bestaan uit: - Controleren en verwerken van binnenkomende bestellingen; - Verwerken en opvolgen van aanvragen die via e-mail binnenkomen; - Telefonisch beantwoorden van klantvragen over installatie, gebruik, producten en bestellingen; - Ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken rondom systemen, slimme technologie en IP-gerelateerde toepassingen; - Adviseren van klanten over passende oplossingen en mogelijkheden; - Beheren van voorra...