About this role
ya JOB-3369606 Als klantmanager ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Je combineert kennis van wet- en regelgeving met een mensgerichte aanpak en denkt actief mee over passende oplossingen. In deze rol werk je aan de uitvoering van het financiële vangnet en help je inwoners om meer zelfstandig te worden. Je maakt het verschil door goed te luisteren, zorgvuldig te beoordelen en samen met inwoners vervolgstappen uit te zetten. Je werkt binnen het team Klantbeheer van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg. Samen met collega’s en partners in de stad zorg je ervoor dat uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning zo goed mogelijk aansluiten op de situatie van inwoners. Je komt terecht in een omgeving waar maatwerk, samenwerking en maatschappelijke impact centraal staan. Wat ga je doen - Je beheert een eigen caseload binnen het financiële vangnet. - Je beoordeelt het recht op een uitkering op grond van de Participatiewet of IOAW. - Je bekijkt welke vervolgstappen nodig zijn en verwijst inwoners waar nodig door naar collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning richting werk. - Je onderhoudt frequent contact met collega’s en stemt af met partijen in de stad, zoals wijkteams, Indebuurt033 en schuldhulpverlening. - Je moedigt inwoners die een bijstandsuitkering aanvragen aan om zoveel mogelijk zelf initiatieven te nemen. - Je luistert goed naar inwoners en maakt samen plannen waarmee zij verder kunnen. - Je levert maatwerk in de uitvoering van beleid en speelt in op veranderingen in regelgeving en arbeidsmarktontwikkelingen. Over jou - Je bent een stevige gesprekspartner die meedenkt. - Je staat stevig in je schoenen en toont lef. - Je bent stressbestendig, open en oplossingsgericht. - Je hebt inlevingsvermogen en sterke gespreksvaardigheden. - Je wilt inwoners echt verder helpen en maakt graag zichtbaar verschil. Eisen - Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld SJD, MWD of een studie op het..