About this role
Groenpand - Groenpand helpt je écht energie te besparen. Als Energieklant krijg je daarom honderden euro's korting* op bijv. een thuisbatterij, warmtepomp of energiescan. - In alle andere gevallen vragen we je ons serviceformulier te gebruiken. - Zonnebaan 36 3542 EE Utrecht 085 401 19 12 [email protected] Groenpand - Serviceplanner (24 - 40 uur) Utrecht , Nederland Jij houdt duurzame installaties draaiende Bij Groenpand zorgen we niet alleen dat duurzame installaties netjes worden geplaatst, maar ook dat ze goed blijven werken. Dat is pas écht duurzaam. En daar hebben we jou bij nodig! Als Serviceplanner ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen, storingen of optimalisatieverzoeken over bijvoorbeeld hun warmtepomp, zonnepanelen, thuisbatterij of laadpaal. Je helpt klanten op afstand, schakelt met monteurs en leveranciers en zorgt dat werkzaamheden goed worden gepland en netjes worden opgevolgd. Wat ga je doen? Als Serviceplanner ben jij de eerste die in actie komt wanneer een klant een vraag of storing meldt. Je neemt meldingen aan, verzamelt de juiste informatie en zet deze om in duidelijke vervolgstappen. Of het nu gaat om een storing, een instelling die niet goed staat, een optimalisatie of nazorg: jij houdt het overzicht en plant serviceafspraken slim in, ook als het druk is. Je denkt mee over wat er aan de hand kan zijn en bepaalt welke collega, monteur of leverancier nodig is om de klant verder te helpen. Ondertussen zorg je dat alles netjes wordt vastgelegd in het systeem en dat klanten en collega's goed op de hoogte blijven. Soms stap je zelf ook in de bus om een servicevraag bij een klant te bekijken of op te lossen. Zo heb je een mooie afwisseling tussen regelen, technisch meedenken en doen. Werkzaamheden - Je neemt servicevragen aan en zet ze om in duidelijke acties, bijvoorbeeld bij storingen, instellingen, optimalisaties en nazorg. - Je plant serviceafspraken en werkzaamheden slim in ...