About this role
Bedrijfsomschrijving:Locatie: Utrecht. Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert technische diensten en onderhoud voor mechatronische en geautomatiseerde systemen. De organisatie richt zich op service, reparatie en optimalisatie van installaties en ondersteunt klanten bij storingen en onderhoud in verschillende industriële omgevingen. De vestiging in Utrecht coördineert serviceactiviteiten en werkt nauw samen met interne productieteams om onderdelen en reparaties efficiënt af te handelen. Medewerkers verwerken tickets, bieden telefonische ondersteuning en voeren correctief onderhoud uit op locatie bij klanten in de regio Utrecht en daarbuiten. De organisatie investeert in vakontwikkeling en biedt mogelijkheden voor training, deelname aan verbeterprojecten en toename van verantwoordelijkheden binnen serviceprocessen. Voor deze functie geldt een salaris tussen €2800 - €5500 per maand en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, opleidingsbudget en een pensioenregeling versterken het pakket. De rol vraagt inzet op kantoor en bij klantlocaties, met reizen binnen de EU wanneer nodig, en biedt doorgroeimogelijkheden richting meer coördinerende en technische rollen binnen de serviceorganisatie. Wil jij in regio Utrecht tot €5500 verdienen als Service en Support Engineer? Solliciteer dan direct! Functie-inhoud: - Als Service en Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het adequaat behandelen en technisch oplossen van service tickets - Als Service en Support Engineer behandel en los je service tickets technisch op en rapporteer je de status van tickets; - Actief werken aan service tickets op basis van prioriteit en leveren van tijdige troubleshooting; - Coördineren en voorbereiden van reparaties in samenwerking met productie en magazijn; - Ondersteunen van het onderdelen- en reparatieproces en beheren van parts-software; - Beantwoorden van de servicedesk telefoonlijn tijdens kantooruren en afhandelen van klantvragen;