About this role
In het kort: Content Architect bij TKC digital | Baarn | 32-40 uur | €2.500 – €4.200 | Jij zorgt dat de kennisbank van bekende merken als Rabobank en ANWB werkt voor klanten, medewerkers én AI Je schrijft teksten, of je structureert al langer informatie. Misschien help je organisaties al hun content op orde te krijgen. Maar je voelt het: je rol verandert. Goed schrijven alleen is niet meer genoeg. Het gaat om slim structureren. Om content AI-proof maken. Om teams in beweging krijgen. Bij TKC digital doe je precies dat. Een kijkje achter de schermen van merken die je kent Je werkt voor organisaties waar iedereen van gehoord heeft: Rabobank, HEMA, ANWB, Booking.com , Gemeente Amsterdam. Een kleine greep uit tientallen klanten, van bank tot bouwmarkt, van gemeente tot verzekeraar. Niet als klein radertje, maar als de architect die bepaalt hoe hun kennis werkt. Jij zit aan tafel bij die gesprekken en ziet hoe grote organisaties werken. Anderen zeggen “de kennisbank is een zooitje”. Jij gaat op onderzoek uit. Je ontdekt doublures en inconsistenties, en ontwerpt een structuur die wél werkt. Dat betekent bijvoorbeeld: content zo opknippen en taggen dat een chatbot het juiste antwoord eruit kan halen, in plaats van een half antwoord of drie tegenstrijdige. Zo ziet een opdracht eruit Stel: een grote verzekeraar belt TKC. Hun kennisbank is onoverzichtelijk. Medewerkers vinden niks. De chatbot geeft vaak verkeerde informatie. Jij duikt in de data. Welke vragen stellen klanten het meest, en waar gaat het mis? Je ontdekt patronen en contentgaten. Daarna ontwerp je een structuur die werkt voor alle kanalen: website, chatbot én interne systemen. Je presenteert je plan aan het team, onderbouwd met data, en legt uit waarom dit werkt. Je begeleidt contentredacteuren bij het toepassen ervan. Na een maand kijk je: werkt het? Zijn antwoorden sneller vindbaar, presteert de chatbot beter? Je stelt bij op basis van wat je ziet. Zo ziet je week eruit Ongeveer 2